CONDICIONES GENERALES DE VENTA


Las presentes, constituyen las Condiciones generales de Venta de la compañía AZUKOMESI,
S.L., (en adelante, AZUKOMESI) que comercializará los productos a través del sitio web:
https://egurenugarte.com , titularidad de EGUREN UGARTE, S.A.

1. Objeto, Identidad de la compañía e información de contacto.
1.1 Tienen como objeto regular la relación entre AZUKOMESI, y El Cliente, relativas a todas las
transacciones realizadas a través de la página web https://egurenugarte.com/.
1.2 Se hace constar que las presentes condiciones rigen exclusivamente para la venta online
de productos presentados en el sitio web: https://egurenugarte.com por parte de
AZUKOMESI, S.L..
Datos de contacto de AZUKOMESI como empresa comercializadora de los productos que
constan en el sitio web: CIF número B-01459072, domicilio social en calle Avd. del Cantábrico
s/n, 01013 Vitoria-Gasteiz (Álava), e inscrita en el Registro Mercantil de Álava, tomo 1430, folio
57, hoja VI-14387. Teléfono: 945600766 y correo tienda@egurenugarte.com.
Datos de contacto de EGUREN UGARTE, S.A. como empresa titular de la web, CIF número
A01038983, con domicilio en Carretera A-124 km61 – 01309 Laguardia (Álava), e inscrita en el
Registro Mercantil de Álava, tomo 570, folio 136, hoja VI-2637. Teléfono 945282844 y correo a
info@egurenugarte.com.

2. Aplicabilidad de las condiciones generales de venta
2.1 Cada pedido realizado con AZUKOMESI a través del Internet estará regido por estas
Condiciones Generales de Venta. La confirmación de un pedido de un producto ofertado en el
sitio web egurenugarte.com implica la aceptación expresa del cliente de las presentes
condiciones generales de venta, constituyendo la aceptación de las mismas.
El Cliente reconoce que ha leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes
Condiciones Generales de Venta, por lo que le recordamos la conveniencia de que las lea
detalladamente.
2.2 AZUKOMESI se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de
Venta, mediante la publicación en esta misma página de una versión actualizada de las
mismas, que será aplicable a todos aquellos pedidos que se realicen posteriormente al
momento en que AZUKOMESI publique la nueva versión de sus Condiciones Generales de
Venta en el sitio web.

3. Pedidos
3.1 Al realizar un pedido a través de esta página web, el Cliente hace una solicitud para venta
de los productos que ha seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta.
3.2 Los productos son ofrecidos en esta página web dentro de los límites de las cantidades
disponibles. En caso de que su pedido excediera las existencias, se le informaría
inmediatamente de ello.

4. Confirmaciones de Pedidos
4.1 Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, los pedidos realizados
a través de Internet y confirmados por AZUKOMESI constituirán un contrato vinculante y
plenamente eficaz entre las partes.
4.2 AZUKOMESI se reserva el derecho de rechazar pedidos, por causas de fuerza mayor o en
caso de impago.
4.3 La información registrada por AZUKOMESI constituye prueba absoluta del pedido y de toda
la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de
las transacciones financieras.
4.4 Si no se hallase disponible el producto contratado, se informará inmediatamente al Cliente.
AZUKOMESI podrá ofrecer sin aumento de precio un producto de características similares que
tenga la misma o superior calidad.

5. Precios
5.1 Los precios a pagar por los artículos que el Cliente solicite son aquellos mostrados en este
sitio web en el momento en que el Cliente realice su pedido, y detallados en la confirmación
del mismo, incluyendo IVA, excepto los que tengan por destino Mallorca, Canarias, Ceuta y
Melilla.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya
incluido la dirección de envío. Dichos gastos de envío dependerán del lugar de entrega e irán a
cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago
del Proceso de Compra.
En los pedidos con destino Mallorca, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío totales a los
que se refiere el párrafo anterior no incluyen los despachos de aduanas de salida así como los
impuestos que puedan gravar la importación de productos en dichos territorios, y que deberán
ser pagados por el cliente. Los pedidos internacionales podrán estar sujetos a cargos de
despacho de aduanas que siempre irán a cargo del cliente.
El Cliente puede consultar los precios de los productos Eguren Ugarte en la página web de
Eguren Ugarte :https://egurenugarte.com/.
5.2 El cargo correspondiente a los gastos de envío se facturará con base en las tarifas indicadas
en el momento en que el Cliente realice su pedido, calculados especialmente en función del
tamaño del pedido, siendo el Cliente debidamente informado de dichos importes antes de
solicitar su pedido.

6. Entrega
6.1 Todos los pedidos confirmados por AZUKOMESI serán entregados a la dirección de entrega
que el Cliente especificó al realizar su pedido y en el plazo de entre 2 y 5 días laborables. No
admitiremos ninguna responsabilidad por la recepción que haga otra persona en su nombre
sin la debida autorización cuando dicha recepción se efectúe correctamente en el lugar de
entrega señalado.
6.2 Las entregas de pedidos sólo se pueden hacer en la Península.
6.3 En caso de que la entrega del pedido no pudiera realizarse por causas ajenas a AZUKOMESI
, se intentará volver a contactar con el Cliente para pactar un nuevo lugar y fecha de entrega.
Si tampoco pudiera efectuarse la entrega, el pedido será devuelto a los almacenes de
AZUKOMESI y a partir de ese momento se procederá a abonar íntegramente las cantidades
percibidas por parte del Cliente en el plazo de catorce (14) días naturales.
6.4 En caso de que el producto se retrase o no llegue a su destino, el Cliente puede dirigirse al
Servicio de Atención al Cliente de Azukomesi. 945600766.

7. Verificación de la mercancía
7.1 Le recordamos que el Cliente es el responsable de verificar la cantidad, la condición y el
estado de la mercancía en el momento en que esta le sea entregada. En el momento en que el
Cliente reciba su paquete, éste deberá:
– Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.

– Señalar cualquier anomalía, haciendo constar sus reservas.
Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el Cliente la abre
en su presencia, pero si se puede revisar la caja desde el exterior y si se detecta que la caja
está dañada, húmeda o mojada, no acepte el pedido. La agencia de transportes nos notificará
la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.
En caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su pedido, o el producto sea
defectuoso, simplemente envíe un email a tienda@egurenugarte.com o póngase en contacto
con nosotros en el número de teléfono 945 600 766 indicando sus datos y los de su pedido y
remplazaremos el pedido sin coste alguno.
7.2 Sin perjuicio de sus derechos contractuales y legales, le rogamos que a los efectos de poder
tramitar cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía nos comunique en un
plazo no superior a 24 horas cualquier incidente relacionado con el mismo, tales como falta o
pérdida de alguno de los productos adquiridos, producto dañado, mercancía abierta, etc.
Una vez certificado por AZUKOMESI que el defecto procede de alguna causa imputable a la
misma, la mercantil le reemplazará dicha mercancía sin coste adicional.
La entrega, a domicilio o en tienda, conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que
el deterioro de los productos, pérdida o robo que se pueda producir desde ese momento sean
responsabilidad del transportista con lo que pudiera demorarse la reposición de la mercancía
dañada.
En caso de error, rotura en el envío o de algún defecto del producto, Azukomesi se
compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad
del mismo. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de
dicho producto en un plazo de 14 días naturales.

8. Devoluciones
8.1 Conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios el cliente puede ejercer el derecho a desistimiento sin indicar motivos y devolver
cualquier producto no alimenticio que no sea de su agrado, en el plazo máximo de catorce (14)
días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. La fecha del resguardo
acreditativo de la entrega del producto servirá a efectos de inicio del cómputo del plazo de
catorce (14) días citado.
8.2 A los efectos de lo anteriormente mencionado, le recordamos que AZUKOMESI sólo
aceptará devoluciones de producto no alimenticio cuando los mismos no hayan sido
desprecintados de su embalaje original por motivos de seguridad alimentaria, acompañadas
por el correspondiente justificante de venta. No se aceptará ningún paquete que carezca de
los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de
pedido).
8.3 AZUKOMESI se encargará de recoger los bienes sometidos al desistimiento por parte del
Cliente que habrá empacado los bienes de forma segura, debiendo el Cliente poner a
disposición de AZUKOMESI durante un plazo máximo de cinco (5) días naturales desde la
comunicación del desistimiento.

Una vez que la devolución se haya comunicado de manera adecuada por parte del Cliente,
AZUKOMESI le hará un reembolso del precio de la mercancía devuelta en un plazo no superior
a catorce (14) días desde la comunicación del desistimiento por parte del Cliente.
8.4 El Cliente podrá ejercer su derecho al desistimiento solicitándolo en el teléfono 945 600
766 o a través del email tienda@egurenugarte.com, siempre facilitando su dirección de correo
electrónico de contacto y el número de pedido. Azukomesi contestará al usuario especificando
las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento.
8.5 En ningún caso se aceptará el ejercicio del derecho de desistimiento para productos
alimenticios. No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del
Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido
de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero
no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin
perjuicio de lo anterior.

9. Pagos
9.1 Los pagos efectuados con tarjeta bancaria serán cobrados una vez el Cliente reciba el
correo de confirmación de su pedido. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados
por razones de seguridad.

10. Servicio Post-Venta y Atención de Quejas y Reclamaciones
10.1 Existe un Departamento de Atención al Cliente y de gestión de incidencias al que puede
acudir o interponer sus peticiones, quejas y reclamaciones por diversos medios.
AZUKOMESI pone a su disposición el teléfono de Servicio al Cliente de Eguren Ugarte 945 600
766, donde le dirigirán al departamento correspondiente, así como la página web
https://egurenugarte.com/. AZUKOMESI tiene el compromiso de responder en el plazo
máximo de un mes a dichas peticiones, quejas y reclamaciones.
Del mismo modo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en
toda la Unión Europea, Eguren Ugarte pone a disposición de los usuarios del Sitio Web el
siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Idioma
El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre AZUKOMESI y el Cliente es el castellano.

12. Fuerza Mayor
12.1 AZUKOMESI garantiza la calidad de los productos contratados a través de su página web.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor otorguen a los consumidores y
usuarios. AZUKOMESI hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones.
12.2 Sin embargo, AZUKOMESI no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la
entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias
incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir
la producción, transportación o entrega de los productos.
12.3 En caso de retrasos, AZUKOMESI llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea
razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto
entre sus Clientes de manera justa y razonable.

13. Código de Conducta
13.1 AZUKOMESI considera que su actividad empresarial y la consecución de sus objetivos
deben alcanzarse respetando su compromiso de ciudadanía corporativa por lo que dispone de
un Código de Conducta que tiene por misión asegurar los valores que presiden todas nuestras
operaciones empresariales y el compromiso con la Ley. Usted puede acceder al mismo
solicitándolo a través de nuestro correo info@egurenugarte.com.

14. Responsabilidades del Cliente
14.1 El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios y productos ofrecidos por
AZUKOMESI , sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de
terceras personas.
14.2 El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la venta ,
evitando causar perjuicios a AZUKOMESI producto de la incorrección de los mismos.
14.3 El Cliente se compromete a pagar el precio de los productos contratados.
14.4 El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de Venta podrá dar lugar
al rechazo del pedido por parte de AZUKOMESI sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que
ello dé derecho a indemnización alguna.

15. Ley aplicable y foro
15.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta están regidas por la legislación española y
cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las mismas, se someterá
a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia
de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar
de cumplimiento de la obligación o al del domicilio del consumidor.
15.2 En el caso de que el Cliente se trate de una empresa, ambas partes se someterán, con
renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Vitoria-Gasteiz.

16. Condiciones de entrega
En cualquier lugar del territorio español, Eguren Ugarte se esfuerza en realizar tus entregas en
un plazo de dentro de los cinco días laborables siguientes a la recepción del pedido, siempre y
cuando el pedido se realice de lunes a viernes antes de las 19h. Cualquier plazo indicado se
entiende contando días laborables. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.

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